TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE CARFRANCE24.ES

(aplicables a la tienda online operada en la plataforma Shoper)

Fecha de entrada en vigor de esta versión: 01.02.2026
Versiones anteriores: 31.03.2021, 21.03.2021, 01.10.2025

Los presentes Términos y Condiciones definen las normas de uso de la tienda online CarFrance24.es y han sido redactados de conformidad con la legislación vigente de la República de Polonia y de la Unión Europea, en particular con las Directivas 2000/31/CE, 2011/83/UE, 2019/770/UE y 2019/771/UE, así como con la normativa española de protección de los consumidores.

1. Datos del vendedor y contacto

Vendedor / Administrador de la tienda:
Firma Handlowo Usługowa Carfrance24 Andrzej Żur
ul. Jesionowa 13
43-300 Bielsko-Biała
Polonia

NIF (IVA UE): PL5471966348
Registro empresarial: CEIDG – Ministerio de Desarrollo y Tecnología

Tienda online: www.carfrance24.es
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +48 790 430 356

Dirección para devoluciones y reclamaciones:
Carfrance24 / Devoluciones y reclamaciones
ul. Jesionowa 13
43-300 Bielsko-Biała
Polonia
Correo electrónico: [email protected]

2. Definiciones

Tienda – la tienda online disponible en www.carfrance24.es, operada en la plataforma Shoper.

Cuenta – un servicio digital que permite al Usuario realizar Pedidos y gestionar sus datos personales.

Usuario – una persona física, persona jurídica o entidad organizativa que utiliza la Tienda.

Consumidor – una persona física que realiza una compra no relacionada directamente con su actividad comercial o profesional.

Empresario con derechos de consumidor – una persona física que celebra un Contrato relacionado con su actividad económica que no tiene carácter profesional.

Bienes – bienes muebles, en particular recambios y accesorios para vehículos.

Pedido – la declaración de voluntad del Usuario dirigida a celebrar un Contrato de compraventa en la Tienda.

Contrato – el contrato de compraventa celebrado entre el Usuario y el Vendedor a través de la Tienda.

Soporte duradero – cualquier instrumento que permita al Usuario almacenar información dirigida personalmente a él de forma accesible para su consulta futura, durante un periodo adecuado, y reproducirla sin cambios (por ejemplo, correo electrónico).

3. Requisitos técnicos y normas de uso

Para utilizar la Tienda es necesario disponer de un dispositivo con acceso a Internet y de un navegador web actualizado compatible con JavaScript y cookies.

Está prohibido proporcionar contenidos ilícitos o realizar acciones que puedan perturbar el funcionamiento de la Tienda.

4. Cuenta y servicios digitales

La creación de una Cuenta es voluntaria y gratuita.

El Usuario puede rescindir el contrato de la Cuenta en cualquier momento, sin indicar el motivo y sin incurrir en costes.

El Vendedor es responsable de la conformidad del servicio digital (Cuenta) con el Contrato.

En caso de falta de conformidad del servicio digital, el Usuario tiene derecho a solicitar que se restablezca la conformidad y, si ello no fuera posible o eficaz, a rescindir el Contrato.

Las reclamaciones relativas a los servicios digitales pueden enviarse por correo electrónico a [email protected].

La reclamación debe incluir al menos el nombre del Usuario y la dirección de correo electrónico asignada a la Cuenta o utilizada al realizar el Pedido.

El Vendedor responderá a la reclamación por vía electrónica en un plazo de 14 días a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario.

5. Precios de los Bienes e IVA (UE / OSS / WDT)

Los precios de los Bienes se expresan en euros (EUR) y se muestran antes de realizar el Pedido.

1. En el caso de ventas a Consumidores (B2C) dentro de la Unión Europea, el IVA se aplica de conformidad con la normativa vigente en el país de entrega de los Bienes, en particular en el marco del régimen OSS (One Stop Shop).

2. En el caso de ventas a clientes empresariales registrados a efectos del IVA en la UE (B2B), cuando se cumplan las condiciones de una entrega intracomunitaria de bienes (WDT), los Bienes se venden con un tipo de IVA del 0 % y la obligación de liquidar el IVA recae sobre el comprador conforme al mecanismo de inversión del sujeto pasivo (reverse charge).

3. En el caso de entrega de Bienes dentro del territorio de la República de Polonia, el IVA se aplica de conformidad con la normativa fiscal polaca.

6. Realización de pedidos y celebración del Contrato

Los Pedidos se realizan a través del formulario de pedido disponible en la Tienda (carrito de compra).

Antes de finalizar el Pedido, el Usuario recibe información sobre las principales características de los Bienes, el precio total (incluidos impuestos), los costes de entrega, los métodos de pago disponibles y el derecho de desistimiento.

El Contrato se celebra cuando el Vendedor confirma la aceptación del Pedido para su tramitación mediante el envío de un correo electrónico al Usuario.

La confirmación del Contrato se proporciona en un soporte duradero en forma de mensaje de correo electrónico.

7. Pagos y entrega

Los métodos de pago disponibles incluyen: BLIK, tarjetas de pago y transferencias electrónicas inmediatas a través del sistema imoje (ING Bank Śląski S.A.).

Los pagos electrónicos se realizan a través de un operador externo de pagos: imoje (ING Bank Śląski S.A.).

La entrega se realiza en el territorio indicado en la oferta de la Tienda.

Los costes y opciones de entrega se presentan al Usuario antes de finalizar el Pedido.

8. Derecho de desistimiento

El Consumidor y el Empresario con derechos de consumidor tienen derecho a desistir del Contrato en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de los Bienes.

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, el plazo legal mínimo de desistimiento es de 14 días. El Vendedor amplía voluntariamente dicho plazo a 30 días.

La declaración de desistimiento puede presentarse por escrito o por correo electrónico a [email protected].

El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega correspondientes a la opción de entrega estándar más económica ofrecida en la Tienda.

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días; no obstante, el Vendedor podrá retener el reembolso hasta que se reciban los Bienes devueltos o se presente una prueba de su devolución.

Los costes de devolución de los Bienes al Vendedor correrán a cargo del Usuario. El Usuario ha sido informado antes de la celebración del Contrato de que los costes de devolución corren a su cargo.

El Usuario es responsable de cualquier disminución del valor de los Bienes resultante de un uso que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos en el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, en particular para los Bienes fabricados conforme a las especificaciones individuales del Usuario.

9. Reclamaciones y conformidad de los Bienes con el Contrato

El Vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad de los Bienes con el Contrato por un período de 3 años desde la fecha de entrega de los Bienes, de acuerdo con la normativa española de protección de los consumidores.

En caso de falta de conformidad, el Consumidor y el Empresario con derechos de consumidor tienen derecho a solicitar la reparación o sustitución de los Bienes.

Si la reparación o sustitución resulta imposible o desproporcionada, tendrán derecho a una reducción del precio o a la resolución del Contrato.

Las reclamaciones pueden presentarse por escrito o por correo electrónico a [email protected]. El Vendedor responderá en un plazo de 14 días.

10. Protección de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es Firma Handlowo Usługowa Carfrance24 Andrzej Żur.

Las normas detalladas sobre el tratamiento de los datos personales se establecen en la Política de Privacidad.

11. Resolución alternativa de litigios (ADR / ODR)

El Consumidor puede utilizar mecanismos de resolución alternativa de conflictos (ADR) disponibles en España.

El Consumidor también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Disposiciones finales

Los presentes Términos y Condiciones también se aplican a clientes empresariales, salvo que las disposiciones imperativas de protección del consumidor establezcan lo contrario.

En los asuntos no regulados en el presente documento, se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca y de la Unión Europea, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor aplicables en el país de residencia habitual del Consumidor.