Política de Privacidad de CarFrance24 (RGPD)

Fecha de vigencia: 01/10/2025

Índice

1. Administrador y contacto
2. Alcance y definiciones
3. Categorías de datos
4. Fines y bases legales del tratamiento
5. Boletín informativo y comunicaciones comerciales
6. Cookies y análisis
7. Destinatarios de los datos
8. Transferencia de datos fuera del EEE
9. Periodo de conservación de los datos personales
10. Derechos del Usuario
11. Derecho a presentar una reclamación
12. Solicitudes relativas a los datos personales
13. Seguridad de los datos
14. Disposiciones finales

1. Administrador y contacto

Administrador: CarFrance24.pl, ul. Jesionowa 13, 43-300 Bielsko-Biała, Polonia, Número de Identificación Fiscal (NIP): 5471966348.

Sitio web: www.carfrance24.es

Correo electrónico: [email protected] | Teléfono: +48 790 430 356

El Administrador no ha designado un Delegado de Protección de Datos. En todos los asuntos relacionados con la protección de datos personales, el Usuario puede contactar con el Administrador mediante el correo electrónico indicado anteriormente.

2. Alcance y definiciones

Tratamos los datos personales de los usuarios que visitan la Tienda, realizan compras, crean una cuenta, se suscriben al boletín informativo o se ponen en contacto con nosotros. El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como con las demás normas aplicables en materia de protección de datos personales y servicios electrónicos.

3. Categorías de datos

• Datos de identificación: nombre, apellidos, número de identificación fiscal, si procede en caso de compras corporativas.
• Datos de contacto y dirección: correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y/o facturación.
• Datos de transacción: número de pedido, método de pago, importes y estados del pedido. No procesamos todos los datos de la tarjeta; estos son gestionados por el operador de pago.
• Datos de la cuenta: inicio de sesión, contraseña cifrada e historial de pedidos.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de cookies/SDK, información del navegador/dispositivo y registros del servidor.
• Preferencias de marketing: consentimientos, bajas e historial de apertura de mensajes, si se trata del boletín informativo.
• Datos de correspondencia: contenido de mensajes enviados al Administrador, reclamaciones, solicitudes y comunicaciones relacionadas con pedidos o servicios.

4. Fines y bases legales del tratamiento

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos para el Usuario o le afecten significativamente de manera similar, conforme al artículo 22 del RGPD.

5. Boletín informativo y comunicaciones comerciales

• La suscripción al boletín informativo requiere el consentimiento explícito del Usuario.
• El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace incluido al pie del mensaje o contactando con el Administrador por correo electrónico.
• Los mensajes pueden contener códigos de descuento, información sobre la disponibilidad de productos, ofertas comerciales o cambios en la Tienda.
• La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
• En el caso de marketing directo basado en el interés legítimo del Administrador, el Usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

6. Cookies y análisis

La Tienda utiliza cookies y tecnologías similares con fines técnicos, analíticos y de marketing. Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la Tienda pueden utilizarse sin consentimiento adicional del Usuario.

Las cookies analíticas y de marketing, incluidas herramientas como Google Analytics u otras tecnologías similares, se utilizarán únicamente cuando el Usuario haya prestado su consentimiento, salvo que la normativa aplicable permita su uso sin consentimiento en casos concretos.

• El Usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel de configuración de cookies disponible en la Tienda.
• El Usuario puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de cookies o la configuración de su navegador.
• Restringir las cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones de la Tienda, como el carrito de compra o el inicio de sesión.
• Puede encontrar más información en la Política de Cookies, si está disponible, o contactando directamente con el Administrador.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales solo se transferirán en la medida necesaria para alcanzar los fines indicados en la presente Política de Privacidad, en particular a:

• proveedores de servicios de pago,
• empresas de mensajería y transporte,
• proveedores de alojamiento y soporte informático,
• proveedores de servicios contables, jurídicos y administrativos,
• proveedores de herramientas analíticas y de marketing, siempre que exista una base legal adecuada,
• operadores de sistemas de comunicación electrónica y herramientas de atención al cliente,
• entidades autorizadas por la ley, cuando exista una obligación legal.

Cuando los datos sean tratados por proveedores externos por cuenta del Administrador, dicho tratamiento se realizará sobre la base de acuerdos de encargo de tratamiento u otros mecanismos legales exigidos por la normativa aplicable.

8. Transferencia de datos fuera del EEE

En principio, los datos personales no se transferirán fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si dicha transferencia fuera necesaria, se realizará únicamente sobre la base de mecanismos legales adecuados previstos por el RGPD, en particular decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.

En caso de utilizar herramientas de proveedores tecnológicos que puedan implicar una transferencia internacional de datos, el Administrador aplicará las garantías exigidas por la normativa aplicable y proporcionará al Usuario la información correspondiente cuando sea necesario.

9. Periodo de conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán durante el período necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, en particular:

• durante el tiempo necesario para la ejecución del pedido y la atención posventa,
• durante el período de mantenimiento de la cuenta del cliente en la Tienda,
• durante el período exigido por la normativa fiscal, contable y otras disposiciones legales aplicables,
• durante el período necesario para determinar, reclamar o defenderse frente a reclamaciones,
• hasta el momento en que el Usuario retire su consentimiento, si el tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento,
• hasta que el Usuario se oponga eficazmente al tratamiento, cuando el tratamiento se base en el interés legítimo del Administrador.

En particular, los datos relacionados con documentos contables y fiscales podrán conservarse durante el período exigido por la normativa aplicable. Los datos relacionados con la cuenta del Usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa, salvo que exista otra base legal para su conservación durante un período más largo. Los datos tratados con fines de newsletter se conservarán hasta la retirada del consentimiento. Los datos necesarios para la defensa o reclamación de derechos se conservarán hasta la expiración de los plazos de prescripción aplicables.

Una vez transcurridos los períodos indicados, los datos serán eliminados o anonimizados de conformidad con la normativa legal aplicable.

10. Derechos del Usuario

Toda persona cuyos datos personales sean tratados por el Administrador tiene los derechos derivados del RGPD y de la normativa aplicable, en particular:

• derecho de acceso a sus datos personales,
• derecho a obtener una copia de los datos personales,
• derecho de rectificación de los datos personales,
• derecho de supresión de los datos personales («derecho al olvido»),
• derecho a la limitación del tratamiento,
• derecho a la portabilidad de los datos,
• derecho a oponerse al tratamiento de los datos,
• derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, si el tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento,
• derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al Usuario de manera similar.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los casos en que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, de conformidad con la normativa aplicable.

11. Derecho a presentar una reclamación

Si el Usuario considera que sus datos personales se tratan de forma contraria a la normativa legal aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales.

En el caso de un Administrador con sede en Polonia, la autoridad de control es:

Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (PUODO)
ul. Stawki 2
00-193 Varsovia
Polonia
https://uodo.gov.pl

El Usuario residente en España también puede contactar con la autoridad española de protección de datos:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
España
https://www.aepd.es

12. Solicitudes relativas a los datos personales

El Usuario tiene derecho a presentar solicitudes relativas a sus datos personales por vía electrónica.

En particular, podrá solicitar:

• información sobre si el Administrador trata sus datos personales,
• información sobre el alcance y la finalidad del tratamiento de los datos,
• obtención de una copia de los datos personales,
• rectificación de los datos personales,
• supresión de los datos personales,
• limitación del tratamiento de los datos,
• portabilidad de los datos personales,
• oposición al tratamiento de los datos,
• retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Las solicitudes podrán presentarse por vía electrónica a la dirección de correo electrónico:

[email protected]

El Administrador responderá sin dilación indebida, a más tardar en el plazo de un mes desde la fecha de recepción de la solicitud. En casos complejos, dicho plazo podrá ampliarse conforme a la normativa aplicable, informando previamente al Usuario.

13. Seguridad de los datos

El Administrador aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción, la alteración o la divulgación no autorizada. Las medidas de seguridad se adaptan al tipo de datos tratados, al riesgo asociado al tratamiento y al estado de la técnica.

14. Disposiciones finales

El Administrador se reserva el derecho a introducir cambios en la presente Política de Privacidad en caso de cambios en la legislación, la tecnología o la forma de funcionamiento de la Tienda. La versión actual de la Política de Privacidad se publica siempre en el sitio web de la Tienda y entra en vigor desde el día de su publicación.